Política de Devoluciones
- Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
- Procedimiento para Realizar una Devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a través de un correo electrónico a almaciga2023@gmail.com o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra Web. La comunicación debe incluir:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Fecha de recepción del pedido.
- Productos que desea devolver.
- Expresar el motivo de la devolución
- Fotografía del producto
Una vez recibida la solicitud, le enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución y las instrucciones para proceder.
- Condiciones para la Devolución
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todos los etiquetados y embalajes originales. No se aceptarán devoluciones si los productos han sido utilizados o si no se encuentran en condiciones adecuadas para su reventa.
- Gastos de Devolución
Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda al solicitado. En este último caso, asumiremos los gastos de envío.
- Reembolso
Una vez recibamos los productos devueltos y verifiquemos que cumplen con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado por el cliente (excluyendo los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del paquete devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción inicial.
- Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestra Política de Devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico almaciga2023@gmail.com o llamando al número de teléfono.