Política de Gastos de envío y entrega

ENVÍOS ESPAÑA PENÍNSULAR

Envío gratuito: a partir de 79€.
Tiempo de entrega: 72 horas.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor. Sin embargo, no se mandarán pedidos los viernes, aún siendo día laboral, para evitar que el pedido pueda quedar almacenado en las instalaciones de la agencia de transportes durante el fin de semana. Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

El envío será gratuito a partir de 79€, para pedidos a península inferiores a 79€ el coste de envío será de 12,5€.

Entrega

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos. El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado. Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a Almáciga.

Servicio de atención al Cliente

Almáciga dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento. El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente. Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

    Los gastos de envío se calcularán en función del destino, el peso del pedido y la modalidad de envío seleccionada. Los costos exactos se mostrarán en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

    1. Plazos de Entrega

    Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto. A continuación, se indican los plazos estimados:

    Envío Nacional (España):

    Entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.

    Envío Internacional:

    Entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.

    Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como condiciones meteorológicas adversas o retrasos en aduanas.

    1. Seguimiento del Pedido

    Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

    1. Problemas con la Entrega

    Si experimentas algún problema con la entrega, como retrasos o daños en el paquete, por favor contáctanos a través de mail o al número de teléfono. Haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente.

    1. Cambios en la Política

    Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

    Recuerda ajustar los detalles específicos como precios, tiempos y métodos según las características reales de tu negocio. También es recomendable revisar este texto con un profesional para asegurarte de que cumpla con todas las normativas aplicables.

    Para pedidos fuera de península y a países extranjeros se deberán consultar las condiciones específicas en cualquiera de las siguientes vías de contacto:

    ENVÍOS A BALEARES

    ENVÍOS A CANARIAS

    ENVÍOS GRAN BRETAÑA

    Todos los envíos a UK se gestionan desde viandasstores.uk
    Envío gratuito: A partir de 69£. Para el resto: 7,60£.
    Entrega en 3-4 días laborables.
    EUROPA

    PAÍSES EUROPA ZONA 1: Alemania, Francia, Italia y Portugal

    PAÍSES EUROPA ZONA 2: Austria, Bélgica, Dinamarca, Croacia, Noruega, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa, Chipre, Malta, Gibraltar, San Marino, Bulgaria, Finlandia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Irlanda Del Sur, Letonia, Lituania